Llanogas S.A. E.S.P.

Llanogas S.A. E.S.P. BIC joins the celebration of the National User and Control Vocal Day

Norma.Jimenez — Mon, 11 Jul 2022 07:03:31 +0000

Llanogas S.A. E.S.P. BIC se une a la celebración del Día Nacional del Usuario y Vocal de Control Norma.Jimenez Mon, 07/11/2022 - 07:03

En Llanogas S.A. E.S.P. BIC estamos complacidos de unirnos hoy 11 de julio, a la celebración del Día Nacional del Usuario y del Vocal de Control, fecha adoptada por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios-SSPD para destacar su importante rol en la vigilancia de la prestación de los servicios públicos.

Inspirados en nuestros usuarios, trabajamos diariamente para seguir elevando la calidad de nuestro servicio público de gas natural domiciliario, y también brindamos nuevas alternativas para mejorar su experiencia como clientes.

De igual modo, deseamos resaltar la valiosa labor de los Vocales de control, quienes contribuyen a velar por una prestación del servicio con altos estándares de calidad. Gracias a su gestión conjunta mejoramos cada día nuestra oferta de valor.

En este mes de celebración especial deseamos invitar a nuestros usuarios a registrarse en el siguiente enlace https://llanogas.com/llano/actualiza-datos-llanogas que se encuentran en nuestro sitio web, para participar por premios que sortearemos el próximo 28 de julio .

Les recordamos a seguir nuestras redes sociales donde nos encontrarán como @llanogassaesp.

NORMA CONSTANZA JIMÉNEZ GIL
Líder de Comunicaciones y RSE

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Llanogas recuerda los horarios en su sala de atención en Villavicencio para Ingles

Norma.Jimenez — Wed, 01 Jun 2022 21:38:31 +0000

Llanogas recuerda los horarios en su sala de atención en Villavicencio Norma.Jimenez Wed, 06/01/2022 - 21:38

Llanogas S.A. E.S.P. informa a la comunidad y usuarios, que con base en las nuevas disposiciones del Gobierno Nacional, hemos retornado a nuestras condiciones habituales de atención al cliente, previas a la pandemia.

En este sentido, nos complace comunicar el horario de atención en la sede principal, de nuestra oficina de Villavicencio, ubicada en la Cra 38 número 26 C - 95, del barrio Siete de Agosto, así:

Horario de atención de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.

En virtud de nuestro compromiso con nuestros colaboradores, usuarios y comunidad en general, continuamos implementando protocolos de bioseguridad, entre ellos la exigencia del uso del tapabocas dentro de nuestras instalaciones, el distanciamiento social y el aforo máximo en sala de veinticinco (25) personas, las cuales se actualizarán de acuerdo con las disposiciones del Gobierno Nacional.

Por esto, y reiterando la importancia de cuidarnos, invitamos a los usuarios a seguir utilizando de manera preferencial los canales no presenciales:

Telefónicos:

- Línea de atención al usuario número (+57 608) 6819080 que opera en el horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. en jornada continua.

- Línea de Emergencias número (+57 608) 6819077, Línea Gratuita 164, durante las 24 horas.

Página web: www.llanogas.com enlace 24/7 a la oficina virtual: https://apps.llanogas.com/clientes/iniciar-sesion.

En nuestros puntos de recepción de documentación en municipios, los horarios continúan vigentes y pueden ser consultados en nuestra web, en el siguiente enlace: https://llanogas.com/llano/centro_de_atencion_y_oficina_de_recepcion_de_documentacion

Llanogas reitera su compromiso con la comunidad, por esto, recomienda especialmente a sus usuarios evitar asistir a la sala con acompañante, de igual modo, insta el autocuidado, el lavado periódico de manos y a evitar hacer presencia en sitios con afluencia de público. El cuidado es de todos.

Les invitamos a seguir nuestras redes sociales donde nos encontrarás como @llanogassaesp

NORMA CONSTANZA JIMÉNEZ GIL
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Llanogas anuncia restablecimiento del servicio en los municipios de Restrepo y Cumaral zona urbana y veredas en Villavicencio, La Poyata, El Cairo y Vanguardia

Norma.Jimenez — Fri, 13 May 2022 12:38:31 +0000

Llanogas anuncia restablecimiento del servicio en los municipios de Restrepo y Cumaral zona urbana y veredas en Villavicencio, La Poyata, El Cairo y Vanguardia Norma.Jimenez Fri, 05/13/2022 - 12:38

Llanogas S.A. E.S.P. informa a la comunidad y usuarios de los municipios de Restrepo, Cumaral y las veredas La Poyata, El Cairo y Vanguardia en Villavicencio, el restablecimiento del servicio, suspendido debido a fallas eventualmente ocurridas por bajas de presión en el tubo de transporte de gas.

Es muy importante que nuestros usuarios verifiquen que las válvulas de sus artefactos a gas, estufas, hornos y calentadores se encuentren cerradas para prevenir fugas al momento del restablecimiento total del servicio.

Recordamos que continuamos atendiendo sus inquietudes a través de nuestros canales habituales: www.llanogas.com y línea: (608) 6819080 en el horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. De igual manera, atendemos sus emergencias 24 horas al día en la línea gratuita 164 y línea fija (608) 6819077. Los invitamos a seguir nuestras redes sociales @llanogassaesp.

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Llanogas anuncia inminente desabastecimiento en los Municipios de Restrepo y Cumaral en el Meta

Norma.Jimenez — Fri, 13 May 2022 10:18:31 +0000

Llanogas anuncia inminente desabastecimiento en los Municipios de Restrepo y Cumaral en el Meta Norma.Jimenez Fri, 05/13/2022 - 10:18

Llanogas S.A. E.S.P. informa a la comunidad y usuarios de los municipios de Cumaral y Restrepo, en el departamento del Meta, que se presenta desabastecimiento del servicio de gas, en el perímetro rural y urbano de estos dos municipios. Personal técnico de nuestra empresa se encuentra validando la situación para identificar las causas y atender la novedad en la brevedad posible.

Estaremos informando cualquier novedad adicional que se presente e invitamos a la comunidad a verificar que las válvulas de sus artefactos a gas, estufas, hornos y calentadores se encuentren cerradas, para prevenir fugas al momento que podamos restablecer el servicio.

Cualquier inquietud con la prestación del servicio podrá ser consultada a través de nuestros canales habituales: www.llanogas.com y línea: (608) 6819080 en el horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. Recordamos que atendemos sus emergencias 24 horas al día en la línea gratuita 164 y línea fija (608) 6819077 y los invitamos a seguir nuestras redes sociales @llanogassaesp.

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Llanogas anuncia restablecimiento del suministro de gas en el sector Rochela - Fundadores

Norma.Jimenez — Sat, 26 Mar 2022 05:00:31 +0000

Llanogas anuncia restablecimiento del suministro de gas en el sector Rochela - Fundadores Norma.Jimenez Sat, 03/26/2022 - 05:00

Llanogas S.A. E.S.P. informa a la comunidad y usuarios del sector Rochela - Fundadores en la ciudad de Villavicencio, que hemos finalizado las actividades relacionadas con el mantenimiento programado de nuestra red de media presión, en la madrugada de hoy sábado 26 de marzo.

En ese sentido, informamos a la comunidad que el suministro de gas domiciliario en los sectores La Rochela, Playa Rica, Rincón de las Lomas, Gramalote, condominio Hábitat, condominio Piedemonte, urbanización Miramar, Funeraria La Paz, Salpromin y alrededores fue restablecido hacia la 01:00 a.m. de hoy sábado 26 de marzo, antes de lo proyectado.

Invitamos a la comunidad a verificar que las válvulas de sus artefactos a gas, estufas, hornos y calentadores se encuentren cerradas, para prevenir fugas.

Recordamos que atendemos sus emergencias 24 horas al día en la línea gratuita 164 y línea fija (608) 6819077. Cualquier inquietud con la prestación del servicio podrá ser consultada a través de nuestros canales habituales: www.llanogas.com y línea: (608) 6819080 en el horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. Los invitamos a seguir nuestras redes sociales donde nos encontrará como @llanogassaesp

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Llanogas recuerda mantenimiento en la red de gas el 25 de marzo

Norma.Jimenez — Thu, 24 Mar 2022 07:50:31 +0000

Llanogas recuerda mantenimiento en la red de gas el 25 de marzo Norma.Jimenez Thu, 03/24/2022 - 07:50

Llanogas S.A. E.S.P. recuerda a sus usuarios y comunidad en general, que se ha programado una intervención en la red de gas de media presión, del sector Rochela - Fundadores, entre las 10:00 de la noche del día viernes 25 de marzo y las 2:00 de la mañana del sábado 26 de marzo de 2022.

La actividad programada con una duración aproximada de cuatro (04) horas se realizará en tres puntos específicos: sector Funeraria La Paz, La Rochela y Rincón de las Lomas, con el fin de mitigar los impactos a nuestros usuarios durante posibles eventos de daños a la red causados por terceros.

En este sentido, durante este horario se presentarán bajas de presión y/o interrupciones del servicio en los barrios: La Rochela, Playa Rica, Rincón de las Lomas, Gramalote, condominio Hábitat, condominio Piedemonte, urbanización Miramar, Funeraria La Paz, Salpromin y alrededores.

Una vez se finalicen las tareas programadas, reanudaremos el suministro de gas natural por red a nuestros usuarios residenciales y comerciales en estos sectores.

Durante estos eventos, Llanogas S.A. E.S.P invita a la comunidad a verificar que las válvulas de sus artefactos a gas, estufas, hornos y calentadores se encuentren cerradas, para prevenir fugas y no manipularlas hasta cuando haya sido notificada la restauración del servicio.

Recordamos que atendemos sus emergencias 24 horas al día en la línea gratuita 164 y línea fija (608) 6819077. Los invitamos a seguir nuestras redes sociales donde nos encontrarán como @llanogassaesp

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Llanogas anuncia mantenimiento en la red de gas el 25 de marzo

Norma.Jimenez — Wed, 02 Mar 2022 11:50:31 +0000

Llanogas anuncia mantenimiento en la red de gas el 25 de marzo Norma.Jimenez Wed, 03/02/2022 - 11:50

Llanogas S.A. E.S.P. informa a sus usuarios y comunidad en general, que se ha programado una intervención en la red de gas de media presión, del sector Rochela - Fundadores, entre las 10:00 de la noche del día viernes 25 de marzo y las 2:00 de la mañana del sábado 26 de marzo de 2022.

Una vez se finalicen las tareas programadas, reanudaremos el suministro de gas natural por red a nuestros usuarios residenciales y comerciales en estos sectores.

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Llanogas reitera que no utiliza intermediarios para informar el proceso de Revisión Periódica

Norma.Jimenez — Tue, 11 Jan 2022 06:50:31 +0000

Llanogas reitera que no utiliza intermediarios para informar el proceso de Revisión Periódica Norma.Jimenez Tue, 01/11/2022 - 06:50

Llanogas S.A. E.S.P. se permite informar a la opinión pública que hemos sido notificados por algunos de nuestros usuarios en distintos municipios del Meta y en San José del Guaviare, acerca de empresas inescrupulosas que están utilizando nuestro nombre en comunicaciones telefónicas y presenciales, haciéndose pasar como nuestros contratistas para ofrecer la Revisión Periódica, causando así desinformación en la comunidad, e incluso intimidando a los usuarios al anunciar la suspensión del servicio en caso de no acceder de manera inmediata la revisión.

En este sentido, es importante aclarar a nuestros usuarios que el único ente autorizado para realizar una suspensión por no ejecución de la revisión periódica de gas es Llanogas.

De igual modo, reiteramos que los usuarios se encuentran en total libertad de escoger el organismo de inspección acreditado de su preferencia para realizar las revisiones previas a las nuevas instalaciones o las revisiones periódicas quinquenales. No obstante los usuarios deberán constatar que el Organismo de Inspección Acreditado que contraten, esté debidamente acreditado ante el Organismo Nacional de Acreditación - ONAC.

Llanogas SA ESP en calidad de Distribuidor, es el único ente encargado de informar al usuario acerca de los vencimientos de la revisión periódica de su instalación de gas, y entregar las cartas donde se informan los plazos para gestionarla y realizarla.

Esta notificación al usuario se realiza cinco meses antes del vencimiento de los cinco años. A partir de esta fecha y hasta el mes 60 aparecerán en la factura de gas, resaltadas en una franja amarilla, las fechas mínimas y máximas para realizar su revisión, así como la fecha de suspensión, en caso de no realizarla a tiempo. Si en su factura no tiene información en esta franja amarilla, el usuario no está en la obligación de realizar su revisión a menos que haya realizado modificaciones a su instalación, las cuales deben ser certificadas por un organismo competente.

Por esta razón invitamos a nuestros usuarios que ante cualquier duda acerca de la revisión periódica de sus instalaciones de gas, se comuniquen de manera inmediata con nuestra línea de atención al cliente (608) 6819080 en el horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m, donde podrán despejar todas sus inquietudes.

De igual manera, atendemos sus emergencias 24 horas al día en la línea gratuita 164 y línea fija (608) 6819077. Los invitamos a seguir nuestras redes sociales donde nos encontrarán como @llanogassaesp

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Se anuncia mantenimiento en planta de gas Cupiagua del 05 al 10 de enero de 2022

Norma.Jimenez — Wed, 29 Dec 2021 17:50:31 +0000

Se anuncia mantenimiento en planta de gas Cupiagua del 05 al 10 de enero de 2022 Norma.Jimenez Wed, 12/29/2021 - 17:50

Llanogas S.A. E.S.P. informa a sus usuarios y a la comunidad en general que hemos sido notificados por nuestro comercializador de gas, acerca del mantenimiento programado que realizará Ecopetrol, en la planta de gas Cupiagua. Este mantenimiento generará restricciones en las entregas de gas por parte del comercializador a Llanogas entre las 12:00 del mediodía del día miércoles 05 de enero hasta las 12:00 del mediodía del lunes 10 de enero de 2022.

En este sentido, para nuestros clientes industriales y estaciones de servicio de gas natural vehicular del sector no regulado, se están gestionando las cantidades de gas necesarias, sin embargo, podrían presentarse bajas de presión o posible suspensión del servicio durante el tiempo de duración del mantenimiento. Recomendamos estar atentos para que tomen las medidas operativas pertinentes.

Es importante mencionar que los usuarios de los sectores residencial, comercial e industria regulada no tendrán afectación durante este mantenimiento. Estaremos atentos a comunicar cualquier novedad que se pueda presentar durante el mantenimiento en la planta Cupiagua.

Recordamos que continuamos atendiendo sus inquietudes a través de la línea de atención (608) 6819080 en el horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. De igual manera atendemos sus emergencias 24 horas al día en la línea gratuita 164 y línea fija (608) 6819077. Los invitamos a seguir nuestras redes sociales donde nos encontrará como @llanogassaesp, y nuestra página web www.llanogas.com.

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Llanogas modifica atención al público por festividades 2021

Norma.Jimenez — Fri, 17 Dec 2021 11:50:31 +0000

Llanogas modifica atención al público por festividades 2021 Norma.Jimenez Fri, 12/17/2021 - 11:50

Llanogas S.A. E.S.P. informa a la comunidad que por motivo de las festividades decembrinas, los días viernes 24 y 31 de diciembre de 2021 no prestaremos atención al público en nuestras oficinas. De igual modo, no se encontrará en servicio nuestra línea telefónica de Atención al Cliente (608) 6819080.

Durante los días festivos nuestra línea gratuita de emergencia 164 y la línea fija (608) 6819077 se encontrarán disponibles con atención las 24 horas del día, para atender cualquier eventualidad relacionada con fugas de gas.

Invitamos a nuestros usuarios a seguir utilizando nuestros canales no presenciales las 24 horas del día:
Oficina Virtual: https://apps.llanogas.com/clientes/iniciar-sesion
Página web: www.llanogas.com

También pueden seguirnos en nuestras redes sociales, donde nos encontrará como @llanogassaesp

Llanogas S.A. E.S.P. les desea alegría en navidad y un nuevo año lleno de logros y prosperidad.

NORMA CONSTANZA JIMÉNEZ GIL
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