Llanogas alerta sobre posibles estafas de falsos funcionarios

Llanogas S.A. E.S.P. BIC. informa a la comunidad en general que hemos detectado la actuación fraudulenta de falsos funcionarios, que se acercan a las viviendas de nuestros usuarios, solicitando dinero para realizar la revisión periódica, y también ofreciendo servicios posventa.

Recordamos a nuestros usuarios que Llanogas es el único ente autorizado para informarle al usuario el plazo o las fechas de su revisión periódica. Esta notificación  al usuario se realiza mediante una comunicación escrita en papel membreteado de la compañía, entregada como anexo a la factura del servicio. De manera complementaria, en la franja amarilla de la factura se informan las fechas en las que debe efectuar la revisión periódica de su instalación interna.

Adicionalmente, nuestros colaboradores no están autorizados para solicitar o recibir dinero en campo, y el cobro de la revisión periódica se hace siempre a través de la factura del servicio de gas. Invitamos a la comunidad a denunciar cualquier acción sospechosa en nuestras líneas de atención y canales autorizados.

En caso de requerir la programación de su Revisión periódica, nuestros usuarios pueden hacerlo con el Organismo de Inspección Acreditado de su preferencia, o también, a través de Llanogas, comunicándose con nuestros canales habituales: www.llanogas.com y línea de atención al cliente  323 254 0629 o 608 6819080  en el horario de lunes a jueves de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. y viernes de 7:00 a.m. a 12:00 M.

Por otra parte, Llanogas reitera que no autoriza a terceros para ofrecer o comercializar equipos o servicios en nombre de la empresa mediante visitas domiciliarias no verificadas. Si alguna persona manifiesta haber sido enviada por un colaborador de Llanogas para ofrecer productos o realizar cualquier gestión, recomendamos abstenerse de entregar dinero o información personal y verificar la autenticidad de dicha gestión a través de los canales arriba mencionados. Los invitamos a seguir nuestras redes sociales donde nos encuentran como @llanogassaesp

NORMA CONSTANZA JIMÉNEZ GIL
Líder de Comunicaciones y RSE