Llanogas S.A. E.S.P., comprometida con sus usuarios, y en aras de brindar claridad acerca de las razones de los incrementos percibidos en el valor del servicio de gas en el último período, se permite informar lo siguiente:

● La compañía brinda estricto cumplimiento a la aplicación de la fórmula tarifaria prevista en la Resolución CREG 137 de 2013, para liquidar el valor del servicio de gas al usuario final.
● Dentro de las distintas variables que se contemplan para esta liquidación encontramos los valores correspondientes a la compra y al transporte de gas natural por metro cúbico. Estas dos variables específicamente, se liquidan de manera mensual de acuerdo con el precio del dólar.
● Debido a la caída del precio del petróleo, el precio del dólar registró un incremento cercano al 15% entre los meses de marzo y abril. La liquidación de las tarifas de marzo fue basada en una TRM (Tasa representativa del mercado) de $3.539,86; en tanto que para abril ascendió a $4.064,81, impactando directamente el costo del servicio de gas natural para este período.
● Adicionalmente, es importante mencionar que con la declaración del estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica y  las medidas de aislamiento obligatorio, se ha presentado un inevitable incremento del consumo residencial en los distintos servicios, con valores que pueden estar entre un 20% a 30% dependiendo del servicio y de la región, lo cual implica necesariamente un mayor valor a pagar.
● Sin embargo, Llanogas SA ESP ha trabajado en distintas medidas de alivio y ha acogido las disposiciones del Gobierno Nacional para que nuestros usuarios puedan amortizar el pago de su servicio. Pueden conocer estas medidas en los boletines de prensa de abril 17 y abril 20, disponibles en nuestra página web www.llanogas.com 

Adicionalmente y a pesar de la contingencia, la compañía ha dispuesto de todo su equipo para implementar de manera normal la toma de lecturas, a fin que nuestros usuarios tengan un cobro completamente justo de acuerdo con su consumo de gas. 

Llanogas S.A. E.S.P. reitera su compromiso solidario con la comunidad y con su mayor propósito que es seguir brindando un servicio seguro y continuo, para que en sus hogares puedan disfrutar de los beneficios del gas natural. Por eso, brindamos los siguientes tips para hacer un uso consciente y racional del servicio: 

●Al cocinar recuerde cerrar el registro y las perillas cuando no estén en uso.
●Tenga presente no utilizar ollas deformes en su base o con hollín, esto aumenta el consumo de gas.
●El tamaño de la hornilla no debe rebasar el tamaño de la olla o sartén para que el calor no se escape, pues tarda más tiempo en calentar.
●Recuerde tapar sus ollas mientras cocina, así ahorra gas natural. 
●Una vez hierva los alimentos, se llega a la temperatura más alta y empezarán a evaporarse. A partir de ese momento, solo estará desperdiciando la llama y por lo tanto el gas.
●Utilice la olla a presión, así el tiempo de cocción disminuye.
●Cuando utilice el horno evite abrir mucho la puerta, ya que pierde el calor y se retrasa la finalización de los alimentos, generando más gasto de gas.
●Asegúrese de utilizar el gas natural en espacios ventilados.

Recordamos a nuestros usuarios que continuamos atendiendo sus inquietudes a través de nuestra página web www.llanogas.com, y también en nuestra línea de atención 6819080 en el horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.  De igual manera atendemos sus emergencias 24 horas al día en las líneas 164, línea fija 6819077 y línea gratuita 018000119100.

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SANDRA GIOVANNA GÓMEZ CASTAÑEDA

Gerente General