Conocedores de la confianza que nuestros usuarios han depositado por más de treinta años en Llanogas y con el ánimo de retribuir con responsabilidad este compromiso, deseamos compartir con la comunidad que hemos emitido una comunicación formal a la Alcaldía de Villavicencio, para brindar claridad a sus inquietudes en relación con los cobros del servicio de gas domiciliario durante los últimos meses. 

Conocedores de la importancia que tiene en estos momentos para sus usuarios cuidarse y  cuidar de los suyos sin salir de casa, Llanogas SA ESP tiene dispuesto  todo un equipo de facilitadores preparados para atender sus inquietudes, solicitudes de vinculación al servicio, puntos adicionales, revisiones periódicas, venta de gasodomésticos y los servicios postventa que sus usuarios requieran, para ser atendidos desde la comodidad de su hogar.

“Comparto mi energía” es una iniciativa del Gobierno Nacional para ayudar a los sectores más vulnerables, que debido a la pandemia del Covid 19 han tenido dificultades para pagar sus servicios públicos de energía y gas. 

Llanogas S.A. E.S.P., comprometida con sus usuarios, y en aras de brindar claridad acerca de las razones de los incrementos percibidos en el valor del servicio de gas en el último período, se permite informar lo siguiente:

En armonía con la intención del Gobierno Nacional, plasmada en el decreto 517 de 2020, de otorgar alivios económicos a la población más vulnerable para el pago de los servicios públicos de gas y energía, nos es muy grato comunicarles que la Alcaldía de Villavicencio emitió el decreto 203 de 2020 con el objetivo de subsidiar parcialmente el pago de la facturación de gas natural en un 50% en los estratos 1, 2 y 3 del sector residencial, la cual será entregada durante el mes de abril en el municipio

Llanogas S.A. E.S.P. desea informar a sus usuarios las disposiciones relacionadas con la aplicación de los decretos 517 de 2020 y la resolución CREG 059 de 2020, estipulados por el Gobierno Nacional, con el objetivo de brindar alivios económicos a los usuarios del servicio público de gas natural.

En este sentido, detallamos la aplicación de estas medidas para nuestros usuarios: 

Llanogas S.A. E.S.P.,  informa a sus usuarios y comunidad en general que realizará la  reconexión del servicio de gas natural a aquellos usuarios que a la fecha de la entrada en vigencia de la Resolución CREG 035/2020,  no cuenten con su certificado de conformidad por Revisión Periódica.

En estos momentos de contingencia, que han puesto a prueba a la humanidad entera, Llanogas S.A. E.S.P. desea comunicarle a sus usuarios y comunidad en general, que su mayor propósito es seguir brindando un servicio seguro y continuo para que sus hogares puedan disfrutar de los beneficios del gas natural. 

Por esto deseamos comunicar las medidas de alivio que hemos determinado pensando en los sectores más vulnerables de la población.

Llanogas S.A. E.S.P. informa a sus usuarios y a la comunidad en general que hemos sido notificados por el productor Ecopetrol, acerca del aplazamiento del mantenimiento programado en la planta central de procesamiento (CPF) Cusiana, previsto inicialmente para el mes de abril.

Estamos comprometidos con la salud de nuestros usuarios, colaboradores y comunidad en general, por ello, debido al reto que estamos enfrentando como sociedad y alineados con las directrices del Gobierno Nacional, hemos adoptado las siguientes medidas de prevención para reducir la posibilidad de contagio del COVID-19. En este sentido, a partir del miércoles 18 de marzo de 2020, se modifican, hasta nueva orden nuestros canales de atención al cliente así: